Veelgestelde Vragen

Dat kan, maar doe dit liever niet. Zodra je de intro hebt gelezen en je teamnaam hebt ingevuld, begint de speeltijd te lopen. Start de Escape Tour daarom pas op de startlocatie. Zo begin je op de juiste plek en haal je het meeste uit de route.

Ja. De Escape Tour start op een centrale plek in de stad. Die startlocatie is zorgvuldig gekozen, zodat de route en opdrachten goed op elkaar aansluiten. Start je ergens anders, dan loop je waarschijnlijk extra meters en verlies je kostbare speeltijd. Daardoor wordt het lastiger om binnen 2 uur de geheime uitgang te vinden.

Nee, dat hoeft niet. Log pas in wanneer je op de startlocatie bent en echt wilt beginnen. Zo voorkom je dat de tijd al loopt voordat jullie klaarstaan.

Ja, je bepaalt zelf wanneer je start. Je speelt de Escape Tour op je eigen smartphone en er is geen begeleider nodig. We adviseren wel om overdag of aan het begin van de avond te spelen. Laat op de avond zijn sommige plekken minder goed toegankelijk of zijn opdrachten minder goed zichtbaar.

Zeker. Onderweg ontdek je bekende plekken, verborgen details en leuke straatjes waar je anders misschien zo voorbij zou lopen. Het blijft een spel, maar je ziet ondertussen de stad op een verrassend andere manier.

De Escape Tour is vooral gemaakt voor volwassenen en kinderen vanaf 12 jaar. De raadsels, vragen en verhaallijnen zijn vaak te moeilijk voor jongere kinderen en de humor is meer gericht op volwassenen. Sommige kinderen vinden het wel leuk om mee te zoeken of te navigeren met de smartphone. Voor jongere kinderen hebben we speciale familieversies in Amersfoort, Amsterdam en Zwolle.

In veel gevallen kan dat, als er ook teamleden meegaan die niet afhankelijk zijn van een rolstoel. Je bepaalt met je team zelf hoe je door de stad loopt. Soms moet je iets omlopen, bijvoorbeeld wanneer een opdracht in de buurt van een trap of minder toegankelijke plek ligt.

Dat hangt ervan af. Tijdens een Escape Tour loop je ongeveer 2 uur door de stad, vaak in een stevig tempo. Gemiddeld leg je 4 tot 5 kilometer af. Als je slecht ter been bent, kan het daardoor lastig zijn om de game optimaal te spelen.

Ja, dat kan. Een Escape Tour is niet afhankelijk van openingstijden, want je speelt zelfstandig met je eigen smartphone. Houd er wel rekening mee dat sommige plekken tijdens evenementen of laat op de avond minder goed bereikbaar of zichtbaar zijn. Overdag of aan het begin van de avond speelt meestal het prettigst.

Dat verschilt per stad en per evenement. Een wekelijkse markt op één plein is meestal geen probleem. Bij grote evenementen, zoals Koningsdag of festiviteiten door de hele binnenstad, adviseren we om de Escape Tour op een ander moment te spelen. Check daarom vooraf even of er iets groots in de stad gepland staat.

Ja, juist dan is het leuk. Je kijkt op een andere manier naar straten, gebouwen en details die je normaal misschien niet opvallen. We zoeken bewust naar verrassende plekken en verhalen, zodat ook bekende steden weer iets nieuws krijgen.

Je navigeert met de app door de binnenstad en krijgt onderweg allerlei opdrachten. Denk aan zoekopdrachten, kennisvragen, foto-opdrachten, puzzels en kleine rekenvragen. De mix zorgt ervoor dat iedereen in het team iets kan bijdragen.

Het concept is herkenbaar, maar elke stad heeft een eigen verhaal, eigen opdrachten en eigen plekken. Daardoor voelt iedere Escape Tour anders. Speel je later een andere stad, dan ontdek je weer een nieuw avontuur.

Jazeker. Met z’n tweeën is een Escape Tour ook heel leuk. Alle opdrachten zijn prima met 2 personen te spelen, waardoor het ook geschikt is als date, mini-uitje of activiteit tijdens een stedentrip.

Ja, de Escape Tour heeft een pauze-optie. Tijdens het spel zie je wanneer en hoe je deze gebruikt. Je kunt maximaal 30 minuten pauzeren. Die pauzetijd gaat niet van de 2 uur af die je hebt om de geheime uitgang te vinden. Lukt het niet binnen 2 uur, dan kun je de game nog wel afmaken, maar maak je geen kans meer op een plek op de Wall of Fame. Let op: bij de aangevraagde groepsversie is pauzeren niet mogelijk en stopt het spel automatisch na 2 uur.

Nee, er is geen instructeur aanwezig. Je speelt de Escape Tour zelfstandig via je eigen smartphone, op het moment dat jij wilt. Na je boeking ontvang je binnen enkele minuten alle uitleg en inloggegevens per mail.

Na je boeking ontvang je per mail alle instructies en je persoonlijke inlogcode. Vanaf dat moment kun je starten wanneer je wilt. De inlogcode is 1 jaar geldig vanaf de boekingsdatum.

Ja hoor, dat kan. De Escape Tour speelt zich buiten af, dus je hond kan gewoon mee. Houd wel rekening met drukke plekken in de stad en eventuele regels van de gemeente.

Nee, de meeste Escape Tours speel je lopend door de stad. Er zijn 2 uitzonderingen: Texel en Bonaire. Deze routes spelen zich af op meerdere plekken. Daar is een fiets, scooter of auto handig. Voor de opdrachten stap je meestal wel even af.

Ja, dat kan. De opdrachten staan uitgeschreven in de app en voor de meeste opdrachten heb je vooral goed zicht nodig. Lukt een opdracht toch niet? Dan kun je deze overslaan via de hulppagina in de app.

Je speelt de Escape Tour via de app Loquiz. Download de app via de Play Store voor Android of de App Store voor Apple.

We adviseren om een smartphone te gebruiken die maximaal 3 jaar oud is. Zo is de kans het grootst dat de app soepel werkt en de locatie goed wordt opgepakt tijdens het spelen.

Nee, niet continu. Je laadt de Escape Tour eenmalig in de app. Daarna verbruik je bijna geen internet, behalve bij het uploaden van een paar foto’s. Voor het ontvangen van de statistieken na afloop heb je wel weer internetverbinding nodig.

Dat raden we wel aan. Nieuwere telefoons houden het meestal vol, maar tijdens een Escape Tour gebruik je je scherm, GPS en camera. Met een powerbank voorkom je dat een lege batterij jullie avontuur onderbreekt.

Nee, per team speel je de Escape Tour op één smartphone. Kies dus de telefoon met de beste batterij en zorg dat die goed is opgeladen.

Je betaalt de Escape Tour online. De beschikbare betaalmethoden kunnen per land verschillen, maar je kunt onder andere betalen met iDEAL, Maestro, creditcard, Giropay en Bancontact.

Ja. Na je boeking en betaling ontvang je een e-mail met alle instructies. In die mail staat ook een link naar je factuur.

Bij een creditcardbetaling kan het tot 2 uur duren voordat de betaling is goedgekeurd en verwerkt. In de tussentijd kun je een betalingsherinnering ontvangen. Die mag je dan negeren. Je ontvangt automatisch een betalingsbevestiging met alle informatie. Heb je na 2 uur nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Ja, je kunt een Escape Tour online betalen met een VVV Cadeaukaart.

Nee, dat hoeft niet. Je koopt de Escape Tour en speelt wanneer het jou uitkomt. Na je boeking ontvang je binnen enkele minuten de inloggegevens en uitleg per mail. Daarna kun je direct starten, zolang je op de juiste startlocatie bent.

De transactiekosten hangen af van het totaalbedrag van je boeking. Het maximale bedrag is €5,99.

Ja, dat kan vanaf 5 tickets (16+ personen). Zodra de factuur is voldaan, sturen we de uitleg en tickets per mail naar de boeker.

Annuleren met terugbetaling is niet mogelijk. Na aankoop ontvang je een unieke inlogcode waarmee je de Escape Tour zelf kunt starten wanneer je wilt. De code blijft 1 jaar geldig, dus je kunt je tour op een later moment spelen.

Check eerst je spam- of ongewenste mail. Heb je niks ontvangen? Dan is er misschien een verkeerd e-mailadres ingevuld. Neem dan contact met ons op, dan helpen we je verder.

Controleer eerst of je het wachtwoord precies hebt overgenomen. Let goed op het verschil tussen de letter o en het cijfer 0. Speel je met meerdere teams? Dan kan het zijn dat een code al door een ander team is gebruikt. Pak in dat geval één van de andere codes. Check ook of je de juiste gebruikersnaam hebt ingevuld.

Controleer eerst of je gebruikersnaam en wachtwoord goed zijn ingevuld. Lukt inloggen nog steeds niet? Verwijder de app van je telefoon, download hem opnieuw en probeer het nog een keer. Krijg je de melding user not found of unauthorized? Neem dan telefonisch of via de chat contact met ons op.

Controleer eerst of de app up-to-date is. Heb je de stappen met inlogcode, teamnaam en deelnemers doorlopen? Dan start de game pas wanneer je op de startknop drukt. Sta je al in de game, maar zie je niets gebeuren? Loop een stukje, zoom uit op de kaart en zoek het blauwe stipje. Dat ben jij op de kaart.

Dat hoort natuurlijk niet. Neem even contact met ons op, dan kijken we met je mee en helpen we je verder.

Waarschijnlijk is de game niet volledig gedownload. Zorg eerst voor een internetverbinding. Verlaat daarna de game via het menu en sluit de app helemaal af. Log opnieuw in, klik op or resume with existing team en kies jullie eerder ingevoerde teamnaam.

Waarschijnlijk is de game niet volledig gedownload. Zorg eerst voor een internetverbinding. Verlaat daarna de game via het menu en sluit de app helemaal af. Log opnieuw in, klik op or resume with existing team en kies jullie eerder ingevoerde teamnaam.

Dat ligt meestal aan de nauwkeurigheid van je locatie. Controleer de GPS-instellingen van je smartphone en zet locatie op hoge nauwkeurigheid. Loop eventueel een klein stukje door en zoom uit op de kaart om je positie beter te zien.

Gebruik het liefst vanaf de start de telefoon met de beste batterij. Raakt je telefoon toch bijna leeg, dan kun je verder spelen op een andere telefoon. Verlaat het spel op de oude telefoon, log op de nieuwe telefoon in met jullie persoonlijke gegevens, druk de game-info weg en klik op start. Vul niet opnieuw jullie teamnaam en teamleden in, maar kies or resume with existing team en selecteer jullie bestaande teamnaam. Let op: de tijd die je kwijt bent met wisselen loopt gewoon door. De tijd die daarna in de app staat, kan daardoor afwijken.

Gebruik je een oude versie van iOS, Android of de Loquiz-app? Update dan eerst je toestel en de app. Werken de pins daarna nog steeds niet? Gebruik dan een ander toestel uit je team. Verlaat het spel op de eerste telefoon, log op de andere telefoon in met jullie persoonlijke gegevens, druk de game-info weg en klik op start. Vul niet opnieuw jullie teamnaam en teamleden in, maar kies or resume with existing team en selecteer jullie bestaande teamnaam.

Controleer eerst of je internetverbinding hebt. Wacht daarna een paar minuten bij de finishplek, want het versturen van de mail kan even duren. Check ook je spam- of ongewenste mail. Soms komt de mail daar terecht.

Heb je 2 of meer tickets gekocht via een spaaractie? Maak dan per ticket een aparte reservering. Bij elke reservering vul je een andere kortingscode in.

Check eerst de voucher die je hebt ontvangen. Soms moet je via een specifieke website boeken voordat je de code bij ons kunt gebruiken. Heb je een kortingscode van Escape Tours zelf? Controleer dan of je de code goed hebt ingevuld en of hij nog geldig is. Lukt het nog steeds niet? Neem contact met ons op, dan kijken we met je mee.

Je koopt 1 ticket per team. We adviseren teams van 2 tot 4 personen, zodat iedereen actief meedoet. Speel je bijvoorbeeld met 16 personen? Maak dan 4 teams en koop in totaal 4 tickets.

Voor elk team ontvang je eigen inloggegevens. Per team logt 1 persoon in op zijn of haar smartphone. Laat de teams bij voorkeur om de paar minuten starten, zodat jullie niet allemaal tegelijk bij dezelfde opdrachtpunten staan.

We houden de standen online bij. Na afloop ontvang je een mail met een link naar jullie persoonlijke ranglijst. Daar zie je welk team van jullie het snelst was. Op de Wall of Fame zie je ook of jullie een plek hebben veroverd tussen de snelste teams aller tijden.

Dat kan, maar meestal adviseren we om de teams ongeveer 10 minuten na elkaar te laten starten. Ieder team heeft maximaal 2 uur de tijd om de geheime uitgang te vinden. Door gespreid te starten, loop je elkaar minder in de weg en hoor je elkaars antwoorden niet.

Zeker. Het doel is om binnen 2 uur de geheime uitgang van de stad te vinden. Speel je met meerdere teams, dan wint het team dat het snelst ontsnapt. Snelheid is dus belangrijker dan het aantal goede antwoorden. Na afloop ontvang je per mail een persoonlijke ranglijst met de tijden van alle teams.

Ja, dat kan. Voor grote groepen is er een speciale groepsversie. Meerdere teams kunnen tegelijk starten zonder dat iedereen achter elkaar aanloopt. In het eerste deel van de game krijgt elk team een andere volgorde van opdrachten. De startlocatie en geheime uitgang zijn voor alle teams hetzelfde. Ook ontvang je een eigen ranglijst met alleen jullie teams. Kijk op de pagina over grote groepen voor meer informatie.

Bij de groepsversie starten er elke 10 minuten maximaal 5 teams tegelijk. Elk team krijgt automatisch een andere startopdracht, zodat teams niet allemaal achter elkaar aanlopen. Na ongeveer 15 minuten kunnen de volgende teams starten, totdat iedereen onderweg is. Na afloop ontvangt de boeker jullie eigen ranglijst per mail.

Ja, dat kan interessant zijn. Zeker als je horecazaak in of vlak bij een historische binnenstad ligt. Je kunt de Escape Tour bijvoorbeeld combineren met koffie, lunch, borrel of diner. Neem gerust contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden.

Ja. Meerdere steden gebruiken Escape Tours als verrassende manier om bezoekers de stad te laten ontdekken. Promotie kan bijvoorbeeld via VVV, toeristische informatiepunten of eigen online kanalen. Ook verkoop via affiliate-afspraken of kortingsacties is mogelijk. Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden.

Ja, dat kan. Wil je Escape Tours aanbieden via je eigen website, webshop of online platform? Neem dan even contact met ons op. Dan kijken we samen naar de beste vorm van samenwerking.